Perguntas frequentes
Toda esta informação é fornecida aos nossos clientes no momento da reserva. A Vivemadeira oferece modelos recentes, no entanto, recomendamos que verifique a sua mota antes de sair (faróis, piscas, todos os pneus, etc.).
Se não estiver completamente satisfeito com qualquer parte da mota, este é o momento de nos informar, e, se necessário, pedir-nos uma mota alternativa.
Quaisquer problemas mecânicos com a sua mota devem ser reportados imediatamente.
Verifique sempre a sua mota e equipamento antes de sair!
Será contactado 24 horas antes da reserva para fornecer e esclarecer mais informações sobre o seu aluguer.
Será recebido no aeroporto (estacionamento dos motociclos) no ponto de encontro combinado onde um representante Vivemadeira estará à sua espera. A taxa de entrega e recolha no aeroporto tem um custo total de 14 euros entre as 09H00 e as 19h00. Entre as 19H e as 23H acresce um valor adicional de 20 euros.
Para entregas no aeroporto levamos apenas o motociclo e os respetivos capacetes. Os demais equipamentos deverão ser levantados no nosso escritório.
O serviço de entrega e recolha no Aeroporto da Madeira funcionam todos os dias da semana.
Importante: por favor leia as Condições de Aluguer no momento da reserva para clarificar quaisquer taxas de serviço adicionais.
Caso necessite de contactar-nos diretamente, por favor ligue para o número +351 936 377 587 ou via WhattsApp.
As reservas para entrega fora da nossa loja deverão ser efetuadas com pelo menos 24 horas de antecedência e requer um aluguer de pelo menos 48 horas (2 dias).
Entregamos apenas a motociclo e os respetivos capacetes. Os demais equipamentos como casacos e luvas devem ser levantados no nosso escritório.
O atendimento nos Hotéis funciona todos os dias das 09h00 às 18h30.
Recolhas e devoluções entre as 18h30 e as 20h00 e entre as 08h00 e as 09h00 estão disponíveis, mediante pedido, por um custo adicional de 20 EUR.
Por favor aguarde por nós de acordo com o horário acordado na receção do hotel ou na rua onde estiver hospedado. Os contactos são sempre feitos via WhatsApp e/ou e-mail.
A empresa de autocarros Sam disponibiliza autocarros diretos do aeroporto para o Funchal a um custo de 6 euros por pessoa. Pode apanhar o autocarro na paragem do aeroporto e sair na paragem a 20 metros da nossa loja (N14).
Consulte os horários dos autocarros aqui: https://www.sam.pt/
No centro do Funchal pode encontrar-nos na Estrada Monumental, EDIFÍCIO/CENTRO COMERCIAL NAVIO AZUL, Loja 17, 9000-100 Funchal.
A empresa Vivemadeira funciona todos os dias das 09h00 às 18h30.
Recolhas e devoluções entre as 18h30 e as 20h00 e entre as 8h00 e as 08h59 estão disponíveis, mediante pedido, por um custo adicional de 20 EUR.
Deve ser reportado pelo motorista uma descrição dos danos realizados no motociclo por menor que este seja. Se ocorrer uma colisão, também deverá ser preenchida a declaração amigável e realizado o boletim de ocorrência por parte das autoridades.
Os clientes devem contactar-nos imediatamente em caso de qualquer dano ou acidente. Se este procedimento não for seguido, a cobertura do seguro contra terceiros poderá ser invalidada, responsabilizando o cliente pelo sinistro.
Qualquer anomalia/avaria detetada deverá ser comunicada à equipa ViveMadeira, sendo que os clientes não estão autorizados a efetuar reparações/ substituição de peças de qualquer natureza ou adicionar fluidos/óleo a qualquer uma das motos da empresa sem autorização prévia.
Mantenha a distância, dirija com segurança!
Caso pretenda aumentar a duração do aluguer deve sempre fazê-lo diretamente connosco. Caso o motociclo não esteja disponível para prolongar a reserva, o mesmo deverá ser devolvido no horário inicialmente estabelecido. A não devolução do motociclo na data e hora especificadas resultará na caducidade da cobertura do seguro. Os clientes também serão cobrados diretamente por qualquer tempo adicional a uma tarifa de tabela (1 dia de aluguer).
Todos os clientes pagam o valor total da sua reserva no momento de levantamento do motociclo, sendo aceites pagamentos em dinheiro, cartão de débito ou cartão de crédito sem custos adicionais ou extras ocultos.
Cartões de crédito American Express não são aceites.
Por favor verifique os detalhes da reserva no seu voucher. Se algum detalhe mudar ou estiver incorreto, entre em contato connosco o mais rápido possível.
Alterações na sua reserva, incluindo cancelamentos, devem ser realizadas diretamente connosco através do nosso e-mail
Precisa de ter um cartão de crédito válido ou dinheiro em espécie para levantar a moto. Este cartão DEVE estar em nome do condutor principal e NÃO PODE ser um cartão de crédito pré-pago ou um cartão AMEX, e deve ter fundos suficientes disponíveis.
Os valores dos depósitos de segurança variam entre 300 EUR a 2500 EUR, dependendo do modelo. Isto significa o intervalo de valores em que os clientes são responsáveis por danos ou quedas.
MOTOCICLO | CAUÇÃO REQUERIDA | RESPONSABILIDADE MÁXIMA | ||
NMAX 125 | 300 EUR | 400 EUR | ||
XMAX 300 | 400 EUR | 750 EUR | ||
ADV 350 | 500 EUR | 750 EUR | ||
GS310 | 400 EUR | 750 EUR | ||
NX500 | 500 EUR | 800 EUR | ||
VERSYS 650 | 600 EUR | 1000 EUR | ||
NC750X/DCT | 600 EUR | 1000 EUR | ||
XSR 700 | 600 EUR | 1000 EUR | ||
TRACER 7 | 600 EUR | 1000 EUR | ||
TENERE 7 | 600 EUR | 1100 EUR | ||
VSTROM 800 | 800 EUR | 1300 EUR | ||
F800GS | 950 EUR | 1500 EUR | ||
F850GS | 950 EUR | 1500 EUR | ||
F900GS | 1500 EUR | 2500 EUR | ||
R1300GS | 1500 EUR | 2500 EUR |
Não existe cobrança adicional quando os motociclos são devolvidos com a mesma quantidade de combustível. Caso o motociclo seja devolvido com uma quantidade inferior ou sem combustível, será cobrado o respetivo valor em falta e custos de logística associados ao reabastecimento.
Atenção: Em caso de troca de combustível será cobrada uma taxa 250 euros.
Idade mínima de 20 anos para motos entre 250cc - 800cc
Idade mínima de 25 anos para motos superiores a 800cc.
Não se aplica limite máximo de idade para alugar motociclos.
No momento do levantamento da mota necessita apresentar a sua carta de condução válida emitida na EU em formato físico. A carta deve ter pelo menos 1 ano desde a sua emissão. Se a sua carta de condução não foi emitida na UE, também deverá apresentar uma Permissão Internacional de condução. O passaporte também é requerido como forma de validar a identidade. Os titulares de licenças no Reino Unido não precisam obter um código DVLA.
Não se esqueça de trazer consigo a sua carta de condução e passaporte!
O seguro de responsabilidade contra terceiros está incluído na reserva. Em caso de acidente no qual o cliente seja o culpado, a sua máxima responsabilidade será do valor da caução que pode variar entre os 300 e os 1500 EUR dependendo do modelo.
No nosso escritório os clientes têm ao seu dispor um depósito onde podem deixar as suas malas/bagagem durante o período de aluguer.
Deixe as suas coisas connosco e disfrute da viagem!
Todos os nossos modelos de motociclos estão equipados com suporte de telemóvel para navegação de modelo universal, sendo compatível com a maioria dos modelos de dimensões regulares.
Os motociclos com topcase aparecem nas fotos dos modelos, na secção de realizar a reserva.
O tamanho dos topcase variam entre os 29 LTS e os 39 LTS.
Fornecemos cadeado para prender os capacetes.