Häufig gestellte Fragen

"24 Stunden vor Ihrem Termin werden Sie kontaktiert, um weitere Informationen zu Ihrer Mietwagenbuchung bereitzustellen und zu klären."

Reservierungen für Lieferungen außerhalb des Ladens müssen mindestens 24 Stunden im Voraus getätigt werden.

Sie werden am Flughafen (Motorradparkplatz) am Treffpunkt von einem Vertreter von Vivemadeira mit einem Namensschild empfangen. Anschließend werden Sie zur Abholung gebracht. Die Liefer- und Abholgebühr am Flughafen beträgt insgesamt 16 Euro zwischen 8 und 19 Uhr. Zwischen 19 und 23 Uhr wird ein zusätzlicher Betrag von 20 Euro hinzugefügt.

Wir nehmen nur das Motorrad und die Helme mit, andere Ausrüstungsgegenstände müssen im Hauptbüro abgeholt werden.

Der Service am Flughafen Madeira ist rund um die Uhr an jedem Tag verfügbar. Wichtig: Bitte lesen Sie die Mietbedingungen bei der Buchung für eventuelle zusätzliche Servicegebühren.

Wenn Sie Vivemadeira direkt kontaktieren müssen, rufen Sie bitte die HELPLINE unter +351 936 377 587 an oder senden Sie eine Nachricht über WhatsApp an diese Nummer.

ABHOLUNG IM HOTEL ODER FERIENHAUS

Für Lieferungen an Hotels, die weniger als 12 km von unserem Hauptbüro entfernt sind, ist die Lieferung kostenlos, wenn für mehr als 2 Tage gebucht wird.

Sie werden in der Empfangshalle empfangen, wo ein Vertreter von Vivemadeira ein Schild von Vivemadeira trägt. Wir nehmen nur das Motorrad und die Helme mit, andere Ausrüstungsgegenstände müssen im Hauptbüro abgeholt werden. Anschließend werden Sie zur Abholung des Motorrads vom Hauptbüro in Funchal gebracht.

Der Service in Hotels oder Ferienwohnungen ist jeden Tag von 09:00 bis 18:30 Uhr verfügbar.

Abholungen und Rückgaben zwischen 18:30 und 20:00 Uhr sowie zwischen 08:00 und 08:59 Uhr sind auf Anfrage gegen eine zusätzliche Gebühr vor Ort möglich. Bitte beachten Sie, dass im Falle eigener Ausrüstung des Kunden das Motorrad an der Unterkunft des Kunden geliefert wird.

Reservierungen für Lieferungen außerhalb des Ladens müssen mindestens 24 Stunden im Voraus getätigt werden.

Wir liefern nur das Motorrad und die Helme, andere Gegenstände wie Jacken und Handschuhe müssen in unserem Hauptbüro abgeholt werden.

Bitte warten Sie zur vereinbarten Zeit an der Hotelrezeption oder auf der Straße, wo Sie wohnen. Die Kontaktaufnahme erfolgt immer per WhatsApp oder E-Mail, falls der Kunde kein WhatsApp hat.

Die Sam Busgesellschaft bietet Direktbusse vom Flughafen nach Funchal zum Preis von 5 Euro pro Person an. Sie können den Bus an der Haltestelle am Flughafen nehmen und an der Haltestelle 20 Meter von unserem Geschäft entfernt aussteigen (N14).

Überprüfen Sie hier die Busfahrpläne: https://www.sam.pt/

Im Zentrum von Funchal finden Sie uns in der Avenida Arriaga, HAUPTBÜRO EDIFÍCIO NAVIO AZUL Estrada monumental, Centro Comercial Navio Azul, Loja 17, 9000-100 Funchal. Vivemadeira ist jeden Tag von 09:00 bis 18:30 Uhr geöffnet.

Abholungen und Rückgaben zwischen 18:30 und 20:00 Uhr sowie zwischen 08:00 und 08:59 Uhr sind auf Anfrage gegen eine zusätzliche Gebühr vor Ort möglich.

Ein Schadensbericht muss vom Fahrer für jegliche Schäden am Motorrad, unabhängig von ihrer Schwere, ausgefüllt werden. Im Falle eines Unfalls muss auch ein Polizeibericht und eine Fallnummer vorgelegt werden.

Kunden müssen uns unverzüglich im Falle eines Schadens kontaktieren. Wenn dieses Verfahren nicht befolgt wird, könnte der Versicherungsschutz durch die Drittanbieterversicherung ungültig werden, und Kunden wären für alle Schäden haftbar.

Alle festgestellten Anomalien müssen dem Vivemadeira-Team gemeldet werden. Dem Kunden ist es untersagt, Reparaturen durchzuführen oder Flüssigkeiten/Öl an einem der Motorräder des Unternehmens ohne vorherige Genehmigung hinzuzufügen.

Halten Sie Abstand, fahren Sie sicher.

Die Verlängerung der Mietdauer muss immer direkt mit uns erfolgen. Wenn das Motorrad für den verlängerten Zeitraum nicht verfügbar ist, muss es zum ursprünglichen Zeitpunkt zurückgegeben werden. Wenn das Motorrad nicht zum angegebenen Datum und Zeitpunkt zurückgegeben wird, erlischt der Versicherungsschutz. Kunden werden auch direkt für eventuelle zusätzliche Zeit zu einem Tagespreis berechnet (1 Tagesmiete).

Alle Kunden zahlen bei Abholung den Gesamtbetrag der Kosten ihrer Buchung. Zahlungen per Bargeld, EC-Karte oder Kreditkarte werden ohne zusätzliche Kosten oder versteckte Gebühren akzeptiert, außer bei American Express Kreditkarten.

Bitte überprüfen Sie die Details der Buchung auf Ihrem Gutschein. Wenn sich Details ändern oder falsch sind, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Änderungen Ihrer Buchung, einschließlich Stornierung, müssen bei uns per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. zur Dokumentation vorgenommen werden.

Sie müssen im Besitz einer gültigen Kreditkarte oder Bargeld sein, um das Motorrad abzuholen. Dies MUSS auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt sein und darf keine Prepaid-Kreditkarte oder eine AMEX-Karte sein und muss über ausreichende Mittel verfügen. Wir blockieren zwischen 300 und 1500 Euro, abhängig vom Motorrad, das Sie fahren werden.

Es fallen keine Gebühren an, wenn Motorräder mit derselben Menge Kraftstoff zurückgegeben werden. Wenn das Motorrad mit fehlendem Kraftstoff zurückgegeben wird, wird eine Gebühr erhoben. Bitte beachten Sie: Aufgrund der Betankungslogistik des Motorradverleihunternehmens wird eine Servicegebühr erhoben, falls Kraftstoffwechsel stattfinden. In diesem Fall können bis zu 250 Euro berechnet werden.

Mindestalter 20 Jahre 250cc - 800cc, für Motoren über 800cc beträgt das Mindestalter 25 Jahre, maximal kein Limit. Beim Abholen präsentieren Sie Ihren gültigen EU-Führerschein dem Motorradvermietungsvertreter. Sie müssen diesen seit 1 Jahr oder länger besitzen. Wenn Ihr Führerschein nicht in der EU ausgestellt wurde, müssen Sie auch einen Internationalen Führerschein vorlegen. Sie müssen auch Ihren Reisepass als zusätzlichen Identitätsnachweis vorlegen. UK-Führerscheininhaber müssen keinen DVLA-Code erhalten, um ihre Punkte vor der Abholung zu teilen.

Vergessen Sie nicht, Ihren Führerschein und Reisepass mitzubringen!

Eine Drittanbieter-Versicherung ist enthalten, im Falle eines Unfalls ist der Kunde für den maximalen Betrag der Kaution verantwortlich. zwischen 300 und 1500 je nach Motorrad.

Wir haben eine kostenlose Aufbewahrung für Ihr Gepäck in unserem Hauptbüro. Sie können Ihre Sachen bei uns lassen und Ihre Fahrt genießen.

Alle unsere Motorräder haben einen Halter für Navigation, der Halter ist für fast alle Modelle universell einsetzbar.

Die Motorräder mit Topcase sind auf den Fotos im Abschnitt RENT A MOTO zu sehen.

Die Größen der Topcases liegen zwischen 29 l und 39 l.

Wir stellen ein Vorhängeschloss für die Helme zur Verfügung.