Français 
English 
Deutsch 
Português 
Foire aux questions
Toutes ces informations sont fournies à nos clients au moment de la réservation. La location de motos Vivemadeira propose des modèles récents; cependant, nous recommandons de vérifier votre moto avant de partir (feux, clignotants, pneus, etc.).
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de quelque partie que ce soit de la moto, c'est le moment de le dire et, si nécessaire, de nous demander une moto de remplacement.
Tout problème mécanique avec votre moto doit nous être signalé immédiatement.
Vérifiez votre moto et votre équipement avant de partir!
Vous serez contacté 24 heures avant la date pour fournir et clarifier plus d'informations sur votre location.
Vous serez accueilli à l'aéroport (emplacement de stationnement des motos) au point de rencontre où un représentant de Vivemadeira tiendra une pancarte avec votre nom. Vous serez ensuite accompagné pour récupérer votre moto. Les frais de livraison et de collecte à l'aéroport ont un coût total de 16 euros entre 8h et 19h. Entre 19h et 23h, un montant supplémentaire de 20 euros sera ajouté.
Nous ne prendrons que la moto et les casques, tout autre équipement doit être récupéré au bureau principal.
Le service à l'aéroport de Madère fonctionne tous les jours 24h/24. Important : veuillez lire les Conditions de location lors de votre réservation pour connaître les frais de service supplémentaires.
Si vous devez contacter Vivemadeira directement, veuillez appeler la LIGNE D'ASSISTANCE au +351 936377587 ou via WhatsApp à ce numéro.
Instructions de prise en charge à l'hôtel ou à la maison d'hôtes
Pour les livraisons aux hôtels situés à moins de 12 km de notre bureau principal, la livraison est gratuite pour les réservations de plus de 2 jours.
Vous serez accueilli dans le hall de réception, où un représentant de Vivemadeira tiendra une pancarte Vivemadeira. Nous ne prendrons que la moto et les casques, tout autre équipement doit être récupéré au bureau principal. Vous serez ensuite conduit pour récupérer la moto au bureau principal à Funchal.
Le service dans les hôtels ou les maisons d'hôtes est disponible tous les jours de 09h00 à 18h30.
Les collectes et les retours entre 18h30 et 20h00 ainsi qu'entre 08h00 et 08h59 sont disponibles sur demande moyennant des frais supplémentaires, à régler sur place. Veuillez noter que si le client possède son propre équipement, la moto sera livrée à son hébergement.
Reservations made for delivery outside the store must be made at least 24 hours in advance.
We only deliver the motorcycle and helmets, other items such as jackets and gloves must be picked up at our main office.
Please wait for us at the time agreed by us at the hotel reception or on the street where you are staying. Contacts are always made via WhatsApp or email if the customer does not have WhatsApp.
La compagnie de bus Sam propose des bus directs de l'aéroport à Funchal au prix de 5 euros par personne. Vous pouvez prendre le bus à l'arrêt de l'aéroport et descendre à l'arrêt à 20 mètres de notre magasin (N14).
Consultez les horaires des bus ici: https://www.sam.pt/
Au centre de Funchal, vous pouvez nous trouver à l'Avenida Arriaga, MAIN OFFICE EDIFÍCIO NAVIO AZUL, Estrada Monumental, Centro Comercial Navio Azul, Loja 17, 9000-100 Funchal. Vivemadeira est ouvert tous les jours de 09h00 à 18h30.
Les collectes et les retours entre 18h30 et 20h00, ainsi qu'entre 08h00 et 08h59, sont disponibles sur demande moyennant des frais supplémentaires, à régler sur place.
Un rapport de dommages doit être rempli par le conducteur pour tout dommage à la moto, aussi mineur soit-il. En cas de collision, un rapport de police et un numéro de dossier doivent également être fournis.
Les clients doivent nous contacter immédiatement en cas de dommage. Si cette procédure n'est pas suivie, la couverture d'assurance tiers pourrait être invalidée, laissant les clients responsables de tous les dommages.
Toute anomalie détectée doit être signalée à l'équipe Vivemadeira. Le client est interdit d'effectuer des réparations ou d'ajouter des fluides/huile à l'une des motos de l'entreprise sans autorisation préalable.
Gardez une distance de sécurité, conduisez prudemment!
La prolongation de la durée de la location doit toujours être faite directement avec nous. Si la moto n'est pas disponible pour la période prolongée, elle doit être restituée à l'heure initialement prévue. Le non-retour de la moto à la date et à l'heure spécifiées entraînera l'expiration de la couverture d'assurance. Les clients seront également facturés directement pour tout temps supplémentaire au tarif de location quotidien.
Tous les clients paient à la collecte le montant total du coût de leur réservation. Les paiements en espèces, par carte de débit ou par carte de crédit sont acceptés sans frais supplémentaires ni frais cachés, sauf pour les cartes de crédit American Express.
Veuillez vérifier les détails de la réservation sur votre bon. Si des détails changent ou sont incorrects, veuillez nous contacter dès que possible. Les modifications de votre réservation, y compris l'annulation, doivent être effectuées avec nous par e-mail à
Vous devez être en possession d'une carte de crédit valide ou d'espèces pour récupérer la moto. Cela DOIT être au nom du conducteur principal et NE PEUT PAS être une carte de crédit prépayée ou une carte AMEX et doit disposer de fonds suffisants disponibles. Nous bloquerons entre 300 et 1500 euros selon la moto que vous conduirez.
Aucun frais lorsque les motos sont retournées avec la même quantité de carburant. Si la moto est retournée avec un carburant manquant, des frais seront facturés. Veuillez noter : En raison de la logistique de ravitaillement, la société de location de motos facturera des frais de service en cas de changement de carburant, jusqu'à 250 euros peuvent être facturés.
Âge minimum de 20 ans pour les motos de 250cc à 800cc. Pour les moteurs supérieurs à 800cc, l'âge minimum est de 25 ans, aucun âge maximum. Lors de la collecte, présentez votre permis de conduire valide délivré par un pays de l'UE au représentant de la location de motos. Vous devez détenir ce permis depuis 1 an ou plus. Si votre permis n'a pas été délivré dans l'UE, vous devez également présenter un permis de conduire international. Vous devrez également fournir votre passeport comme preuve d'identité supplémentaire. Les titulaires de permis britanniques n'ont pas besoin d'obtenir un code DVLA pour partager leurs endorsements avant la collecte.
N'oubliez pas d'apporter votre permis de conduire et votre passeport!
L'assurance responsabilité civile est incluse. En cas d'accident, le client sera responsable du montant maximum du dépôt, entre 300 et 1500 euros selon le type de moto.
Nous proposons un dépôt gratuit pour vos bagages dans notre bureau principal. Vous pouvez nous confier vos affaires et profiter de votre trajet en toute tranquillité.
Toutes nos motos sont équipées d'un support pour la navigation, le support étant un montage universel pour presque tous les modèles.
Les motos avec top case sont présentées dans les photos de la section RENT A MOTO.
Les tailles des top cases varient entre 29 litres et 39 litres.
Nous fournissons un cadenas pour les casques.